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Les TIC ne peuvent être développées dans l’Oriental sans la mise en oeuvre d’une politique d’inclusion numérique visant à assurer l’accès public au service de l’Internet, en éliminant les freins identifiés lors de la phase de diagnostic et qui sont de nature économique (prix d'accès au contenu et/ou d’équipement), structurelle (niveau de formation et d'appropriation des utilisateurs), ou sociale (analphabétisme).

D’autre part, l’étude Benchmark a montré que l’accès aux services des télécoms reste dans une large mesure qualitatif, et consiste souvent en la construction de stratégies d’accompagnement ciblant des publics à besoins spécifiques (personnes âgées, handicapées, analphabètes, analphabètes numériques, mais aussi PME artisanales et agricoles, etc.).

C’est pour éliminer ces freins, ou au moins contribuer à contenir leurs conséquences, et consciente du fait que  « accéder à la toile » est un droit qui doit être assuré pour chaque citoyen, que la Stratégie « e-Oriental » doit prévoir une série de mesures visant à généraliser l’accès aux services de l’Internet et à augmenter le taux de l’équipement des citoyens et des entreprises.